Willkommen bei Garten Möbel Verkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Unsere Zielkunden

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Gartenliebhaber und Wohnaccessoires-Enthusiasten, die hochwertige, stilvolle Möbel für ihren Außenbereich suchen. Ob gemütliche Loungemöbel für die Terrasse, praktische Balkonmöbel oder entspannende Hängemöbel & Schaukeln – wir bieten für jeden Geschmack das passende Stück.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

  • Standardversand: Versand mit DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS – Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgabebedingungen

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können Artikel aus den Kategorien Auflagen & Kissen sowie Hängemöbel & Schaukeln, sofern diese bereits ausgepackt oder benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden.

Allgemeine Bedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Ersatzartikel auf Lager sein.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der Autorisierung angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns. Bei Umtausch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.

Rücksendung aufgrund unserer Fehler

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Garten Möbel Verkauf Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels]
Artikelnummer: [falls bekannt]
Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, defekt, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich mir folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Garten Möbel Verkauf
Sophienblatt 33
70060 Kiel, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach Wareneingang zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen.