Willkommen bei Garten Möbel Verkauf! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurücksenden oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aufgrund hygienischer Gründe Artikel aus den Kategorien Auflagen & Kissen sowie Hängemöbel & Schaukeln, sofern diese bereits ausgepackt oder benutzt wurden, nicht zurückgenommen werden können.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
  • Für den Umtausch muss der gewünschte Ersatzartikel auf Lager sein.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unser untenstehendes Vorlagenschema.
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisierung mit detaillierten Anweisungen zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der Autorisierung angegebene Adresse zurück. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  • Bei Umtausch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.

Rücksendung aufgrund unserer Fehler

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Rücksendeanfrage-Vorlage

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Garten Möbel Verkauf Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, defekt, etc.]

Bei einem Umtausch wünsche ich mir folgenden Ersatzartikel: [Name des gewünschten Artikels].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Garten Möbel Verkauf
Sophienblatt 33
70060 Kiel, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 3 Werktagen nach Wareneingang zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu leichten Verzögerungen kommen.